Ваш комфорт и удовлетворение от покупок - для нас главный приоритет в интернет-магазине Crocodila! Мы готовы предоставить вам полную поддержку, если товар не соответствует вашим ожиданиям.
В соответствии с действующим законодательством Украины у вас есть возможность вернуть или обменять товар в течение 14 дней с момента покупки. Но мы идем дальше и стремимся обеспечить максимальный комфорт для вас.
Мы ценим ваше доверие к Crocodila и гарантируем, что каждый запрос на возврат или обмен будет обработан с максимальным вниманием и оперативностью. Покупайте без забот - мы заботимся о вас.
Процедура возврата товара предполагает взаимодействие обеих сторон, и мы обязаны предоставить качественное обслуживание наших клиентов. В соответствии с нашими правилами:
-
Расходы на возврат товара несет покупатель. Однако, в случае выявления заводского брака, все расходы на возврат будет покрыты магазином.
-
Любые претензии к магазину могут быть рассмотрены только в случае выявления дефектов или проблем при получении.
-
При получении товара в отделении логистической компании вы самостоятельно подтверждаете целостность и рабочее состояние товара. Мы рекомендуем вам внимательно проверять товар перед тем, как подтверждать его получение.
Наша цель - сделать процесс возврата максимально простым и удобным для вас, и мы всегда готовы вам помочь в решении любых вопросов или недоразумений. Благодарим за выбор нашего магазина, и мы ценим ваше сотрудничество.
В соответствии с Законом Украины "О защите прав потребителей", у вас есть право вернуть или обменять товар, который вам не подошел, в течение 14 дней с момента покупки. Для использования этой возможности, удостоверьтесь, что:
- Товар не был в употреблении и не имеет следов использования: царапин, сколов, потертостей, и программное обеспечение не подвергалось изменениям и т.д.
- Товар полностью укомплектован, и не нарушена целостность упаковки.
- Сохранены все ярлыки и заводская маркировка.
- Присутствуют все документы на товар (инструкции, гарантийный талон, квитанция или товарный чек, подтверждающие покупку), и сохранены все ярлыки, заводская маркировка и упаковка.
Если товар не работает, обмен или возврат товара осуществляется только при наличии заключения сервисного центра, авторизованного производителем, о том, что условия эксплуатации не были нарушены.
К сожалению, есть ряд случаев, когда мы не можем принять товар обратно или предоставить возможность обмена:
-
Поврежденные или модифицированные товары: Если товар был поврежден или изменен (за исключением заводского брака), мы не можем принять его обратно или предоставить обмен.
-
Следы использования: Товары, которые были в употреблении и имеют признаки использования, такие как царапины, потертости и другие следы, также не подлежат возврату или обмену.
-
Индивидуальные заказы: Если товар был изготовлен по индивидуальному заказу, в соответствии с требованиями заказчика, мы не можем принять его обратно или предоставить обмен.
-
Более 14 дней с момента продажи: Товары, которые были приобретены более 14 дней назад, не принимаются для возврата или обмена.
-
Изменение цвета из-за внешних факторов: Если товар изменил свой цвет из-за воздействия химических веществ, например, в бассейне, или под воздействием других внешних факторов, также не подлежит возврату или обмену.
Пожалуйста, ознакомьтесь с указанными правилами и уточнениями, установленными Постановлением Кабинета Министров Украины и Законом Украины "О защите прав потребителей", чтобы мы могли обеспечить корректную обработку запросов на возврат или обмен товара.
